การติดตั้ง ERP ให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่เพียงการนำ Software เข้ามาใช้ในองค์กร หรือการตั้งค่า Module ในระบบให้สามารถทำงานได้เท่านั้น
เพราะในความเป็นจริง แต่ละธุรกิจมีขั้นตอนการทำงาน โครงสร้างข้อมูล เงื่อนไข และปัญหาที่แตกต่างกัน การทำ ERP จึงต้องอาศัยทั้ง ความเข้าใจในธุรกิจ และ ความเข้าใจในระบบเชิงเทคนิค เพื่อออกแบบ Workflow ที่สามารถนำไปใช้จริงได้
หนึ่งในหัวใจสำคัญของ Dynamics Motion
เราสร้างทีม ERP โดยให้ Business Consultant ทำงานร่วมกับ ERP Implementation & Development Team อย่างใกล้ชิด ตั้งแต่การวิเคราะห์ธุรกิจ การออกแบบ Workflow การตั้งค่าระบบ ไปจนถึงการพัฒนาและเชื่อมโยงกระบวนการต่าง ๆ ภายใน ERP
Business Consultant ที่ไม่ได้เพียงเข้าใจธุรกิจ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญ Function ERP เป็นอย่างดี
Business Consultant ที่ Dynamics Motion ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงรับ Requirement หรือเขียน Process จากสิ่งที่ลูกค้าเล่าให้ฟังเท่านั้น
ทีมที่ปรึกษาของเราต้องเข้าใจว่าแต่ละกระบวนการจะเกิดขึ้นจริงในระบบอย่างไร ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง และสามารถทำงานบนระบบ ERP ได้ในทุกขั้นตอนได้จริง รวมไปถึงประเมินความเหมาะสมของขอบเขต และต้นทุนในการติดตั้งของบริษัท
Consultant ที่ Dynamics Motion สามารถมองเห็นความเชื่อมโยงของแต่ละ Department ได้ว่า เมื่อข้อมูลหนึ่งถูกสร้างขึ้น จะส่งผลต่อกระบวนการถัดไปอย่างไร เพราะ ERP ที่ดีไม่ควรเป็นเพียงระบบของแต่ละแผนก แต่ต้องเป็น ระบบกลางที่ทำให้ทั้งองค์กรทำงานเชื่อมโยงกัน
Development Team ที่ไม่ได้เขียนเพียง Code แต่เข้าใจ Business Logic
อีกหนึ่งจุดแข็งสำคัญของ Dynamics Motion คือทีม ERP Implementation & Development สำหรับเรา Developer ที่ทำ ERP ไม่ควรเข้าใจเพียง Programming Language หรือ Technical Framework เท่านั้น แต่ต้องเข้าใจว่า Code ที่กำลังพัฒนาอยู่มีผลต่อ Workflow ของธุรกิจอย่างไร ทีม Development ของ Dynamics Motion จึงให้ความสำคัญกับ Business Logic และ System Logic เป็นอย่างมาก
ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนา Custom Module การเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างระบบ การออกแบบ Automation หรือการปรับ Workflow ให้เหมาะกับกระบวนการเฉพาะของแต่ละองค์กร ทีมต้องสามารถมองเห็นภาพรวมได้ว่า
- ข้อมูลเริ่มต้นจากตรงไหน
- ผ่านกระบวนการอะไร
- เชื่อมโยงกับส่วนใด
- ได้ผลลัพธ์อะไร
ทำให้การพัฒนาระบบไม่ได้เป็นเพียงการ “เขียนตาม Requirement” แต่เป็นการสร้าง Solution ที่ยังคงทำงานสอดคล้องกับกระบวนการของ ERP โดยรวม
เมื่อ Business และ Technology พูดภาษาเดียวกัน
หนึ่งในความท้าทายของโครงการ ERP คือช่องว่างระหว่างฝ่าย Business และฝ่าย Technical Business อาจเข้าใจว่าต้องการอะไร แต่ไม่รู้ว่าระบบควรออกแบบอย่างไร ในขณะที่ Developer อาจสามารถสร้างระบบได้ แต่หากไม่เข้าใจ Business Process อย่างเพียงพอ ระบบที่พัฒนาขึ้นอาจใช้งานได้ในเชิงเทคนิค แต่ไม่สามารถตอบโจทย์การทำงานจริงขององค์กรได้
- Business Consultant ทำหน้าที่วิเคราะห์ธุรกิจ ออกแบบกระบวนการ และแปลง Requirements ของลูกค้า ให้เป็น Workflow ที่ชัดเจน
- Implementation & Development Team นำ Workflow เหล่านั้นมาประเมินในเชิงระบบ ออกแบบโครงสร้าง และพัฒนา Solution ให้สามารถทำงานได้จริง
Dynamics Motion จึงให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันระหว่างสองทีมตั้งแต่ต้นเมื่อสองทีมเข้าใจทั้ง Business และ Technology ร่วมกัน ปัญหาหลายอย่างสามารถถูกแก้ได้ตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบ ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาในช่วง Development หรือ Go-Live
ERP ที่ดีต้องเชื่อมโยงตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ
ตัวอย่างกระบวนการ ของธุรกิจ Manufacturing
Sales Forecast → Purchase → Raw Material → Manufacturing → Quality → Finished Goods → Delivery → Cost Accounting
หากออกแบบเพียงกระบวนการของแผนกใดแผนกหนึ่งโดยไม่มองความสัมพันธ์ทั้งหมด อาจทำให้เกิดการทำงานซ้ำ ข้อมูลไม่เชื่อมโยง หรือเกิดปัญหาในปลายทางได้ ทีม Dynamics Motion จึงให้ความสำคัญกับการมอง End-to-End Workflow ไม่ใช่เพียงว่า “Function นี้ใช้งานได้หรือไม่” แต่ต้องตอบให้ได้ว่า เมื่อองค์กรนำระบบไปใช้จริงแล้ว กระบวนการทั้งหมดสามารถเดินต่อกันได้หรือไม่
เพราะทุกธุรกิจไม่เหมือนกัน ERP จึงไม่ควรถูกติดตั้งเหมือนกันทั้งหมด
ตลอดการทำงานกับธุรกิจหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น Retail, E-Commerce, Manufacturing, Distribution, Wholesale, Logistics, Service Business หรือ Project-Based Business
สิ่งที่เราเรียนรู้คือ ไม่มี Workflow หนึ่งรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับทุกองค์กรได้เหมือนกันทั้งหมด แม้จะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน แต่โครงสร้างองค์กร วิธีบริหารสินค้า วิธีคิดต้นทุน ขั้นตอนอนุมัติ หรือรูปแบบการทำงานก็สามารถแตกต่างกันอย่างมาก หน้าที่ของทีม Dynamics Motion จึงไม่ใช่เพียงนำระบบ ERP เข้าไปติดตั้ง แต่คือการค้นหา ERP Workflow ที่เหมาะสมกับธุรกิจนั้นจริง ๆ โดยยังคงรักษาสมดุลระหว่าง
Business Requirement + ERP Best Practice + Technical Possibility
ความสำเร็จของ ERP เกิดจากทีมที่เข้าใจทั้งระบบและธุรกิจ
สำหรับ Dynamics Motion การติดตั้ง ERP ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้วัดจากจำนวน Module ที่ติดตั้ง หรือจำนวน Feature ที่พัฒนาเพิ่มเติม แต่คือวันที่แต่ละทีมในองค์กรสามารถนำระบบไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานจริง ข้อมูลถูกเชื่อมโยงระหว่างแผนก ผู้บริหารสามารถเห็นข้อมูลที่ต้องการ พนักงานลดขั้นตอนการทำงานซ้ำ และองค์กรสามารถใช้ข้อมูลชุดเดียวกันในการบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เหตุผลที่เรามี Business Consultant และ ERP Implementation & Development Team ถือเป็นหัวใจสำคัญของ Dynamics Motion เพราะการทำ ERP ให้สำเร็จ ต้องมีคนที่ เข้าใจธุรกิจมากพอที่จะออกแบบระบบ และ เข้าใจระบบมากพอที่จะเปลี่ยน Business Workflow ให้เกิดขึ้นจริง
"เราไม่ได้เพียงติดตั้ง ERP แต่เราเป็น Partner หา Solution ระบบที่เหมาะสมกับบริษัทคุณ"